마이크로소프트의 클라우드 기반 업무 서비스인 마이크로소프트 365와 아웃룩, 팀즈, 코파일럿 등이 현지시간 12일 대규모 장애를 일으켰다. 미국에서 아웃룩 장애 신고가 한때 13만 건을 넘어섰으며, 서비스 중단은 약 12시간 동안 이어져 아시아·태평양 지역 업무 시간대까지 영향을 미쳤다.

마이크로소프트는 여러 지역의 일부 서버가 예상치 못하게 작동을 멈추면서 나머지 인프라에 부하가 집중된 것이 장애 원인이라고 설명했다. 서버 조정과 트래픽 우회 등 복구 작업을 진행했지만, 일부 지역에서만 부분적인 복구가 확인됐으며 안정적인 서비스 회복으로 이어지지는 않았다. 회사는 악의적인 활동이 장애를 일으켰다는 정황은 파악하지 못했다고 밝혔다.

이번 장애는 이메일과 일정 등 익스체인지 온라인에 의존하는 기능에 주로 영향을 미쳤다. 미국과 호주, 일본 정부 기관을 비롯해 오픈AI와 앤트로픽, 인도 항공사 등도 관련 서비스 장애를 겪었다. 마이크로소프트 365 서비스 장애가 올해 들어 두 번째 발생하면서 클라우드 서비스의 안정성에 대한 우려도 커지고 있다.

김형광 기자 press@appstory.co.kr