삼성전자가 일부 갤럭시 S26 울트라에서 발생한 붉은 화면 현상이 하드웨어 결함이 아닌 소프트웨어 문제라고 공식 확인하고 해결 방안을 안내했다. 영향을 받은 사용자는 서비스센터에서 무료 화면 보정을 받을 수 있으며, 향후 소프트웨어 업데이트를 통해 원격으로도 문제가 해결될 예정이다.

삼성전자는 삼성 멤버스 앱을 통해 공지를 게시하고, 일부 갤럭시 S26 울트라 제품에서 화면 중앙이 붉게 보이는 현상은 소프트웨어 캘리브레이션으로 해결할 수 있다고 밝혔다. 이에 따라 전국 삼성 서비스센터에서는 제품 보증기간과 관계없이 무상으로 화면 보정 서비스를 제공하며, 대부분 당일 처리가 가능하다고 안내했다.

삼성은 서비스센터 방문이 어려운 사용자를 위해 소프트웨어 업데이트 방식의 원격 보정도 준비 중이라고 밝혔다. 다만 업데이트 배포 일정은 아직 확정되지 않았으며, 준비가 완료되는 대로 별도로 공지할 예정이다.

앞서 일부 갤럭시 S26 울트라 사용자들은 화면 중앙에 직사각형 형태의 붉은색 얼룩이 나타난다는 문제를 제기했다. 초기에는 디스플레이 패널 자체의 결함 가능성도 제기됐지만, 삼성은 이번 공지를 통해 하드웨어 문제가 아니라 소프트웨어 색상 보정과 관련된 현상임을 공식 확인했다.

이번 조치로 리콜이나 디스플레이 교체 없이도 문제를 해결할 수 있게 됐지만, 원격 업데이트 일정이 공개되지 않은 만큼 서비스센터 방문이 어려운 사용자들은 당분간 OTA 업데이트를 기다려야 할 것으로 보인다.

원수연 기자 press@appstory.co.kr