요즘에는 쇼핑이 참 편해졌다. 예전에는 마음에 드는 상품을 찾기 위해 이리저리 발품을 팔며 돌아다녀야 했는데, 이제는 웹이나 모바일로 원하는 상품을 찾아 구입하면 되니 말이다. 모바일 쇼핑을 애용하는 기자도 얼마 전 필요한 것들을 잔뜩 주문했는데, 정말 하루도 빠지지 않고 매일같이 택배가 배송됐다. 그런데 한꺼번에 여러 상품을 주문하다 보니 언제 어떤 상품이 배송되는 건지 궁금했다. 바쁜 현대인이 매일 쇼핑몰에 접속해 일일이 확인할 수도 없는 노릇인데 말이다. 요즘에는 스마트폰 앱으로 간편하게 택배를 확인할 수 있다고 하던데, 택배 조회도 하고 두 앱도 비교해볼 겸 국내에서 수많은 사용자들에게 인기를 얻고 있는 ‘스마트 택배’와 ‘배송지키미’를 직접 사용해보았다.

스마트 택배

카테고리 : 라이프스타일

용량 : Android-19.67MB / iOS-46.90MB

지원 언어 :한국어, 영어

개발사 : Sweet Tracker Co., Ltd.

구글 플레이 / iOS - 무료

‘스마트 택배’는 택배의 정보와 위치를 확인할 수 있는 택배 조회 앱이다. 또한 배송 예약을 통해 택배를 간편하게 발송할 수 있으며, 우리 동네의 택배 서비스를 점수로 평가할 수 있다. 그동안 쇼핑몰 홈페이지를 들락거리며 배송상태를 확인했다면, 이제는 ‘스마트 택배’로 간편하게 택배를 조회해보길 바란다.

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▲​메인화면

- 상단 : 편집, 배송, 목록 추가

- 중단 : 쇼핑몰 연결, 운송장 번호 등록

- 하단 : 배송 목록, 다이어리, 택배예약, 더 보기

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▲​상세화면

- 상단 : 택배 검색

- 중단 : 택배 평가, 택배사/쇼핑몰 연결, 공지사항, 고객센터

- 하단 : 환경설정, 벌점, 친구 추천, 앱 정보, 백업 및 복원

배송지키미

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▲​배송지키미

카테고리 : 라이프스타일

용량 : Android-16.38MB / iOS-14.70MB

지원 언어 :한국어, 영어

개발사 : goodsFlow

구글 플레이 / iOS - 무료

‘배송지키미’는 일반 택배 및 고속버스 택배의 정보와 위치를 확인할 수 있는 택배 조회 앱이다. ‘스마트 택배’처럼 배송 예약을 할 수 있을 뿐만 아니라 퀵 서비스도 예약할 수 있다. 게다가 카카오톡 ID로 로그인하면 운송장 번호를 입력하지 않아도 자동으로 카카오톡 메시지와 연동되어 더욱 간편하게 택배를 조회할 수 있다.

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▲​메인화면

- 상단 : 메뉴, 삭제

- 중단 : 배송 조회 목록

- 하단 :배송 조회/배송 신청 추가

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▲​상세화면

- 상단 : 사용자 정보, 설정

- 중단 : 공지사항, 이용약관, 알림 설정, 앱 정보

- 하단 :택배사 연결, 이용안내, FAQ, 1:1문의, 별점&리뷰

사용자 경험

아무리 뛰어난 기능을 제공하는 앱이라도 인터페이스가 복잡하다면 손이 가지 않기 마련이다. 두 앱의 화면 구성이 한눈에 알아보기 쉬운지 살펴보자.

스마트 택배

가독성이 아쉬워요 ★★★☆☆

‘스마트 택배’의 ‘배송조회’에서는 택배 정보와 위치를 파악할 수 있다. 다만 제공되는 정보는 아주 상세한데, 가독성이 그다지 좋지 않다. 화면의 상단에는 제품명이, 중단에는 택배에 대한 정보가, 하단에는 택배의 실시간 위치 등이 나타나는데, 텍스트가 화면 가득 차있는 듯한 느낌이어서 가독성이 떨어진다. 텍스트 크기를 조절해 가독성을 높였으면 좋겠다는 아쉬움이 남는다.

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▲​스마트 택배

배송지키미

한눈에 들어와요 ★★★★★

‘배송지키미’의 ‘배송조회’에서도 택배 정보와 위치를 파악할 수 있다. 화면의 상단에는 택배사와 택배가 도착하기까지의 과정이 직관적인 그래프로 나타나는데, 배송이 완료되면 완료 표시와 함께 반원이 그려진다. 이어 중단에는 택배에 대한 정보가, 하단에는 택배의 실시간 위치 등이 제공되는데, 날짜별로 택배 위치를 확인할 수 있어서 더욱 편리하다.

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▲​배송지 지키미

사용자 평가

사용자의 평가는 언제나 냉정하다. 사소한 이유로도 별점을 깎는 경우가 허다하기 때문에 평점 4점대만 기록해도 긍정적으로 평가할 수 있다. 또한 별점을 일부러 남기는 사용자는 극소수이기 때문에 점수 못지않게 평가한 사용자의 수 역시 중요한 부분이다.

스마트 택배

이동경로를 알 수 있어서 좋아요 ★★★★★

‘스마트 택배’는 구글 플레이스토어에서 67,982개의 평가와 애플 앱스토어에서 1,996개의 평가를 받았다. 대다수의 사용자들이 택배의 이동경로를 세세하게 알 수 있어서 만족스럽다고 평가했다. 다만 일부 쇼핑몰이 연결되지 않을 때가 있고, 자주 사용하는 쇼핑몰을 추가할 수 없어 아쉽다는 의견도 있었다. 사용자의 편의를 위해 추가할 수 있는 쇼핑몰을 늘리고, 연결 오류를 줄여나가도록 해야겠다.

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▲​스마트 택배

배송지키미

쇼핑몰보다 더 빠른 게 말이 돼요? ★★★★★

‘배송지키미’는 구글 플레이스토어에서 3,383개의 평가와 애플 앱스토어에서 2,164개의 평가를 받았다. 대부분의 사용자들이 배송 진행 상태를 한눈에 확인할 수 있고, 택배회사 조회시스템보다 빠르게 택배 위치를 파악할 수 있어서 편리하다고 답했다. 다만 상품명을 확인할 수 없어서 불편하다는 의견도 있었다. 택배 상세 정보에 상품명도 함께 표시되도록 업데이트된다면 더욱 좋겠다.

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▲배송지키미

핵심 기능

택배 앱의 핵심 기능은 택배의 위치를 정확하게 파악하는 것이다. 사용자가 택배의 위치를 확인할 수 있도록 도와주는 두 앱의 핵심 기능을 알아보자.

스마트 택배

택배의 위치를 상세하게 알 수 있어요 ★★★★☆

1. 택배 조회

‘스마트 택배’에서는 두 가지 방법으로 택배를 조회할 수 있다. 첫 번째는 자주 이용하는 쇼핑몰에서 정보를 불러오는 것인데, 총 40개의 쇼핑몰과 연계되어 있어 웬만한 대형 쇼핑몰과는 간단하게 연결 가능하다. 하지만 여기에 포함되지 않은 쇼핑몰에서 상품을 주문했을 때는 어떻게 해야 할까? 이럴 때는 운송장 번호를 직접 입력하면 되는데, 표에 명과 택배사, 메모 등을 기입해 다른 택배와 헷갈리지 않게 구분 지을 수 있다.

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▲​스마트 택배

2. 택배 예약

‘스마트 택배’를 사용해 간편하게 택배 발송을 예약할 수도 있다. 다만 택배 예약은 한진택배 또는 CU 편의점 택배만 이용 가능하다. 물품명과 단가, 수량을 입력하고 보내는 사람과 받는 사람의 이름, 주소, 연락처 등을 적으면 예약이 완료된다. 택배를 직접 들고나갈 필요 없이 스마트폰으로 간편하게 예약할 수 있어 편리하다.

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▲​스마트 택배

배송지키미

택배가 얼마큼 가까워졌는지 알 수 있어요 ★★★★★

1. 배송 조회

‘배송지키미’에서도 두 가지 방법으로 택배를 조회할 수 있다. 일반 택배는 운송장 번호를 입력해 택배를 조회할 수 있고, 고속버스 택배는 버스 노선과 출발시간, 수화물 번호, 물품명 등을 입력해 택배의 위치를 확인할 수 있다. 또한 카카오톡 ID로 로그인을 해놨더니 카카오톡과 자동으로 연동되어 운송장 번호를 따로 입력하지 않았는데도 상품을 조회할 수 있었다.

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▲​배송지키미

2. 배송 신청

‘배송지키미’에서는 간편하게 택배 및 퀵 서비스를 예약할 수 있다. 택배는 일반 택배와 편의점 택배로 나눌 수 있는데, 편의점 택배를 선택할 경우에는 편의점에 있는 POSTBAX 기기에서 예약번호를 입력해 택배를 발송할 수 있다. 또한 퀵 서비스도 예약할 수 있는데, 물품의 크기나 거리에 따라 가격이 달라질 수 있으니 유의하길 바란다.

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▲​배송지키미

부가기능

택배를 조회하고 발송하는 것 이외에는 어떤 부가적인 기능이 있을까? 사용자의 편의를 도모하는 부가기능에 대해 조금 더 자세히 알아보자.

스마트 택배

우리 동네 택배는 몇 점? ★★★★☆

1. 택배사/쇼핑몰 연결

‘스마트 택배’의 ‘더 보기’ 메뉴에서 ‘택배사/쇼핑몰 연결’을 선택하면 39개의 택배사 및 24개의 쇼핑몰에 연락을 취할 수 있다. 두 개의 아이콘 중 회색 아이콘을 클릭하면 택배사의 웹사이트로 이동할 수 있고, 파란색 아이콘을 선택하면 대표번호로 전화를 걸 수 있다. 택배사나 쇼핑몰과 연락하기 위해 포털사이트에 따로 검색할 필요가 없다는 점이 만족스럽다.

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▲​스마트 택배

2. 택배 평가

‘스마트 택배’의 ‘더 보기’ 메뉴에서 ‘택배 평가’를 선택하면 우리 동네의 택배 평가를 확인할 수 있다. 주소를 입력했더니 평점 그래프와 함께 고객 리뷰가 나타났다. 대부분의 고객들이 택배 기사님께 “항상 수고가 많으시다”, “친절하셔서 기분이 좋다"라며 감사를 표시했다. 보고만 있어도 마음이 훈훈해지는 기분이다.

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▲​스마트 택배

배송지키미

배송이 완료되면 알려줘요 ★★★☆☆

1. 택배사 연결

‘배송지키미’에서도 ‘택배사 연결’을 선택하면 총 37개 택배사의 웹사이트 및 대표전화로 연락할 수 있다. 택배사의 이름이 로고로 되어있어서 수많은 택배사 중에서 원하는 택배사를 한눈에 알아볼 수 있다는 점이 특징적이다. ‘스마트 택배’보다 연결되는 택배사 개수가 적지만, 웬만한 택배사는 다 있으니 걱정하지 않아도 되겠다.

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▲​배송지키미

2. 알림 설정

‘배송지키미’의 ‘알림 설정’을 허용하면 배송상태가 변화할 때마다 알림을 제공받을 수 있는데, 시작 시간과 종료시간을 선택해 알림 수신 시간을 지정할 수도 있다. 하루 종일 스마트폰 알림이 울리는 것이 싫다면, 방해받고 싶지 않은 시간은 피해서 알람을 지정해두도록 하자.

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▲​배송지키미

최종 평가

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▲​스마트 택배 / 배송지키미 최종 평가

총평

이상으로 택배 조회 앱 ‘스마트 택배’와 ‘배송지키미’에 대해 알아보았다. 두 앱을 직접 사용해본 결과, 직관적인 인터페이스를 채택하고 다양한 방법으로 배송조회 및 배송 예약 서비스를 제공하는 ‘배송지키미’가 사용하기에 더 편리했다. 하지만 특정 쇼핑몰에서 제품을 구입하는 편이라면 쇼핑몰과 연계가 가능한 ‘스마트 택배’가 더 편리할 수도 있다. 어떤 곳에서 상품을 구입하는지, 자주 이용하는 서비스가 무엇인지에 따라 선택이 달라질 수 있겠다.

안혜선 기자 press@appstory.co.kr