무언가 잃어버린다는 것은 결코 유쾌한 경험이 아닐 것이다. 잃어버리는 그 자체도 물질적인 피해가 발생하고 화가 나지만, 그 뒤처리가 번거롭기 때문에 더욱 좋지 않다. 지갑을 잃어버리면 일단 지갑이라는 소지품부터 다시 장만해야 하고, 금액의 많고 적음을 떠나 그 안에 들어있던 돈도 잃어버리는 것이기 때문에 피해가 커진다. 여기에 주민등록증이나 운전면허증도 재발급을 받아야 하고, 신용카드는 재빨리 사용정지를 시킨 다음 재발급 요청을 해야 하는 등의 뒤처리가 따라온다. 그런데 만일 스마트폰을 분실했다면? 스마트폰 자체의 가격이 비싸기 때문에 일단 타격이 크지만, 약정이 끝나지 않은 상태라면 남은 약정기간 동안의 비용까지 고스란히 부담해야 하기 때문에 피해가 더욱 커진다. 하지만 더 큰 문제는 스마트폰에 개인정보 등 중요한 데이터를 저장해둔 경우다. 스마트폰의 분실로 개인정보가 유출되는 상황까지 이어질 수 있는 셈이다. 이 시간에는 어떻게 하면 분실된 스마트폰을 되찾을 수 있는지, 되찾지 못하는 상황이라면 어떻게 저장되어있는 데이터의 유출을 막을 수 있는지 그 방법을 알아보도록 하자.

안드로이드 기기

가장 기본적인 보안기능, 화면 잠금

안드로이드 기기에서 분실을 대비하는 방법 중 가장 기본적이면서도 필수적인 방법은 화면 잠금 기능이다. 화면 잠금은 누군가 내 스마트폰을 훔쳐가거나 습득했을 때 마음대로 사용하지 못하게 잠가두는 가장 기본적인 방법으로, [설정]의 [보안] 항목에서 설정할 수 있다. 기기나 안드로이드 버전마다 조금씩 다를 수 있지만 일반적으로 화면 잠금은 없음과 스와이프, 패턴, PIN, 비밀번호 등을 선택할 수 있다. 이 중에서 없음은 말 그대로 화면 잠금이 전혀 없이 버튼을 누르자마자 바탕화면으로 진입되는 것이고, 스와이프 역시 단순히 화면을 밀기만 하면 보안 절차 없이 바탕화면으로 진입하기 때문에 패턴이나 PIN, 비밀번호를 선택해야 분실 시에도 안심할 수 있다.

그런데 만일 고의로 훔쳐간 것이 아니고 분실에 의한 습득의 경우 화면 잠금으로 인해 주인을 찾아주고 싶어도 정보를 알 수 없어 찾아주지 못할까 걱정될 수 있다. 이럴 때에는 [설정]의 [보안] 항목 중에서 [소유자 정보]를 활용하면 된다. 소유자 정보에서 [화면 잠금에 소유자 정보 표시]에 체크를 한 후 아래에서 잠금 화면에 표시할 내용을 입력하면 잠금 상태에서도 이 텍스트가 표시된다. 여기에 별도의 연락 받을 수 있는 연락처를 기입하면 습득한 사람이 이를 보고 연락할 수 있다.

기기 관리자를 이용한 위치추적

좀 더 적극적인 분실 대비 및 분실 후의 대처에는 기기 관리자를 이용한 방법이 있다. 기기 관리자 기능을 사용하기 위해서는 우선 [설정]의 [보안]에서 [가가 관리자] 항목으로 들어가서 [Android 기기 관리자] 체크박스에 체크를 해서 활성화를 해야 한다. 이렇게 기기 관리자 기능을 활성화 하면 위치를 찾거나 기기를 잠그고 데이터를 보호하는 등의 조치를 취할 수 있게 된다.

기기 관리자를 활성화 했으면 이제 분실이나 도난 시 위치 추적이 가능해진다. 하지만 위치 추적을 위해서는 위치 정보 기능을 활성화해야 한다. 위치 정보 기능은 [설정]의 [위치] 항목에서 활성화할 수 있는데, GPS만을 이용하는 기기 전용 모드와 Wi-Fi 및 이동통신망을 사용하는 배터리 절약 모드, 그리고 GPS와 Wi-Fi 및 이동통신망을 모두 사용하는 높은 정확성 모드 중에서 선택할 수 있는데, 물론 높은 정확성 모드가 가장 빠르고 정확한 위치 추적이 가능하다.

기기 관리자와 위치 정보를 활성화한 상태에서 기기를 분실했거나 도난 당했다면 인터넷 브라우저에서 Android 기기 관리자로 접속하도록 하자. 접속 주소는 http://www.google.com/android/devicemanager 이다. Android 기기 관리자로 접속해서 내 안드로이드 기기에 설정한 구글 계정으로 로그인 하면 내 계정에 등록된 안드로이드 기기 리스트가 나타나고, 지도상에 위치가 표시된다. 만일 지도상에 표시된 위치까지 왔는데 어디에 분실했는지 찾지 못하면 벨 울리기 기능을 이용해서 위치를 파악할 수 있다. 벨 울리기 기능을 실행하면 최대 볼륨으로 5분간 벨이 울린다.

기기 관리자를 이용한 데이터 유출 방지

만일 화면 잠금 기능을 설정하지 않은 상태로 분실해서 습득한 사람이나 훔쳐간 사람이 스마트폰에 저장되어있는 개인정보에 접근할 것이 염려된다면 원격으로 화면 잠금을 설정할 수도 있다. Android 기기 관리자의 잠금 기능을 실행하면 비밀번호를 이용한 잠금 기능을 활성화하게 된다. 만일 패턴 등 다른 방식으로 이미 화면 잠금 기능을 설정해둔 상태라면 잠금 방식이 바뀌지는 않는다. 비밀번호를 잠금 기능에서 설정하고 메시지와 전화번호를 입력할 수 있는데, 메시지는 잠긴 화면에 표시되기 때문에 습득하거나 훔쳐간 사람에게 전하고픈 내용을 적으면 되며, 전화번호는 습득한 사람이 화면 잠금 상태에서 나에게 연락할 수 있도록 전화 걸기 버튼을 노출하는 기능이기 때문에 잃어버린 스마트폰의 번호 이외에 통화 가능한 다른 전화번호를 등록해두면 좋다.

잠금과 메시지 및 전화번호 설정된 화면

분실한 스마트폰을 되찾을 가능성이 없다고 판단되면 최후의 수단으로 원격으로 초기화하는 방법을 쓸 수 있다. Android 기기 관리자의 초기화 기능을 실행하면 스마트폰에 저장되어있는 사진과 음악, 설정 및 설치한 앱까지 모두 삭제되고 기기가 초기화 상태로 돌아간다. 다만 초기화를 진행하면 해당 기기의 계정 설정도 삭제되기 때문에 기기 관리자에서 더 이상 위치 추적이나 원격 컨트롤이 불가능해지기 때문에 분실한 기기를 포기하고 개인정보 유출을 방지하는 마지막 수단으로 사용해야 한다. 또한 추가 장착한 SD카드에 저장한 데이터는 삭제되지 않을 수도 있다.

Andoid 기기 관리자는 스마트폰의 인터넷 브라우저에서도 접속이 가능하지만 구글 플레이에서 앱으로 내려받아 사용할 수 있으며, PC의 웹 브라우저에서도 사용이 가능하다.

앱으로 제공되는 기기 관리자

PC 웹 브라우저로 접속한 기기 관리자

잠금이나 초기화 기능은 분실한 기기가 네트워크에 연결된 상태에만 작동하기 때문에 훔쳐간 사람이 악의적으로 Wi-Fi를 끄거나 비행기 모드로 바꿔둘 수도 있다. 하지만 훔쳐간 기기를 사용하기 위해서는 언젠가 한번은 네트워크에 연결할 수밖에 없으며, 잠금이나 초기화를 실행해뒀다면 그 이후 언제든 네트워크에 연결되는 순간에 해당 기능이 작동해서 데이터의 유출을 막아준다.

iOS 기기

암호 및 터치 ID

아이폰이나 아이패드 등 iOS 기기에서는 안드로이드 기기와는 달리 잠금 기능이 비밀번호로만 지원된다. [설정]의 [Touch ID 및 암호] 항목에서 [암호 켜기]를 활성화하면 암호를 지정할 수 있다. 기본적으로 ‘간단한 암호’로 지정되어 있는데, 간단한 암호는 4자리의 숫자로 지정할 수 있으며, 간단한 암호를 비활성화 하면 숫자와 문자, 특수기호 등으로 길게 지정할 수 있다. 이렇게 암호를 지정해서 잠금 기능을 활성화한 상태에서 분실했을 때에 습득한 사람이 임의로 암호를 풀기 위해 여러 번 시도할 수가 있는데, ‘데이터 지우기’를 활성화 해두면 암호 임력 시도가 10회 실패하면 해당 기기의 모든 데이터가 지워지게 되어 만일을 대비한 중요 정보 유출을 방지할 수 있다.

아이폰5S부터는 지문인식 센서가 내장되어서 지문을 이용한 잠금 해제가 가능해졌다. 터치 ID라는 명칭의 이 지문 보안 기능은 비밀번호를 대신할 수 있지만, 비밀번호 지정 없이 지문만 사용할 수는 없기 때문에 터치 ID를 사용하기 위해서는 반드시 먼저 비밀번호를 지정해야 한다. 지문은 최대 다섯 개까지 등록할 수 있으며, 잠금 해제 및 앱스토어에서 앱 설치 시 암호를 대신할 수도 있다.

아이클라우드를 이용한 나의 아이폰 찾기

애플 역시 분실한 아이폰을 찾거나 데이터를 보호하기 위한 기능을 제공하고 있다. 이 기능을 이용하려면 우선 아이폰에서 설정이 필요하다. [설정]의 [iCloud]에서 [나의 iPhone 찾기] 항목에 들어가 ‘나의 iPhone 찾기’를 활성화 해두어야 하며, ‘마지막 위치 보내기’를 켜두면 배터리 잔량이 거의 남아있지 않은 상태의 마지막 위치를 애플에 전송해준다.

나의 아이폰 찾기를 활성화 해둔 상태로 아이폰을 분실하면 아이클라우드에서 위치 검색 및 원격 설정이 가능하다. 아이클라우드는 PC의 웹 브라우저에서 www.icloud.com 으로 접속할 수 있으며, 애플 앱스토어에서 ‘나의 iPhone 찾기’ 앱을 설치하면 다른 아이폰으로 분실한 아이폰을 찾을 수도 있다. 아이클라우드에 접속해서 분실한 아이폰에 등록한 애플 id와 암호를 입력하면 다양한 앱이 나타나는데, 이 중에서 ‘나의 iPhone 찾기’를 선택하면 해당 애플 id로 등록된 기기의 위치를 검색해서 지도에 표시해준다. 하지만 안타깝게도 우리나라에서는 실정법상 아이폰의 위치 추적 기능을 사용할 수 없기 때문에 나의 아이폰 찾기에서 위치 찾기 기능은 쓸 수 없다. 하지만 위치 추적 이외의 기능은 사용 가능하다.

우선 ‘사운드 재생’ 기능은 아이폰에서 알람음이 크게 발생하도록 해서 근처 어딘가에 떨어뜨린 아이폰의 위치를 파악할 때에 유용하게 쓸 수 있다. 또한 ‘분실 모드’를 실행하면 암호를 지정해두지 않은 아이폰에 원격으로 암호를 지정해서 잠금 기능을 활성화 시킬 수 있다. 분실모드에서는 잠금 상태에서도 습득자가 소유자에게 연락을 할 수 있도록 연락 가능한 전화번호를 지정할 수 있다. 그리고 잠금 상태에서 습득한 사람이 볼 수 있도록 메시지를 등록할 수도 있다. 아이클라우드의 내 아이폰 찾기에서 잠금 기능을 활성화하고 연락 가능한 전화번호를 남기고 메시지까지 지정하면 분실한 아이폰은 잠긴 상태에서 메시지와 연락처가 표시되며, 통화 버튼을 누르면 잠긴 상태에서도 지정된 연락처로 전화를 걸 수 있게 된다. 분실 모드를 실행한 상태에서 다시 한 번 분실 모드 버튼을 누르면 연락처와 잠금 화면 메시지를 바꿀 수 있는 창이 나타나며, 분실 모드를 중단할 수도 있다.

이동통신사를 통한 분실신고도 필수

스마트폰을 잃어버린 경우 앞서 알아본 바와 같이 직접 위치 추적 또는 원격 잠금 및 데이터 보안 등을 시도하는 것도 좋지만, 이동통신사에 분실신고를 하는 것도 필요하다. SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등의 이통사 홈페이지와 고객센터, 대리점 등을 통해 분실신고를 하게 되면 분실한 전화기를 이용한 발신이나 착신을 막을 수도 있고, 통신사의 통신망을 이용한 대략의 위치 추적도 가능하다. 또한 임대폰을 신청하거나 분실보험에 가입한 경우 보상 신청까지 연계해서 할 수 있기 때문에 원격으로 직접 찾으려는 시도도 좋지만 반드시 통신사를 통한 분실신고도 함께 해야 한다. 또한 경찰서를 통해 분실 신고를 하여 분실 확인증을 발급받아야만 분실보험 보상 신청이 가능하며, 분실된 기기가 차후 재사용되는 것을 막을 수 있다.

SK텔레콤

KT

LG유플러스

한국정보통신진흥협회에서 운영하는 핸드폰찾기콜센터(http://www.handphone.or.kr)를 이용하면 우체국이나 경찰서를 통해 수집된 습득 휴대전화 중에 내가 분실한 전화기가 있는지 확인할 수 있다. 또한 핸드폰찾기콜센터에서 운영하는 핸드폰 메아리 서비스에 미리 등록해두면 향후 전화기를 분실했을 때에 핸드폰찾기콜센터로 해당 휴대전화기의 습득신고가 접수되었을 때 즉시 등록한 소유자에게 이메일로 통보해주기 때문에 좀더 편리하게 분실된 스마트폰을 되찾을 수 있다.

핸드폰찾기콜센터

원수연 기자 press@appstory.co.kr